Royal Air Maroc (RAM), en partenariat avec le groupe Al Barid Bank, a lancé une nouvelle solution digitale à l’aéroport international Mohammed V de Casablanca, marquant une première au Maroc. Ce dispositif vise à offrir un accompagnement personnalisé aux passagers tout au long de leur parcours à l’aéroport, grâce à une technologie de paiement sans contact.
Basée sur l’application « Barid Payment Mobile » et la technologie NFC, la solution digitale mise en place par la RAM permet aux voyageurs d’effectuer des paiements rapides et sécurisés depuis un terminal mobile, simplement en approchant leur carte bancaire ou leur smartphone. Trois comptoirs dédiés sont désormais installés aux étapes clés : enregistrement, transit et embarquement. Une équipe de plus de 24 agents formés accompagne les clients, en leur proposant une gamme de services additionnels comme l’achat de sièges « Select Seat », l’accès aux salons « Business », le surclassement en Business Class ou encore l’entrée au service premium « Loft ».
Ce service, qui sera bientôt étendu à l’aéroport de Paris-Orly, s’inscrit dans une stratégie globale de digitalisation de Royal Air Maroc, visant à améliorer l’expérience client depuis la réservation du billet jusqu’à la livraison des bagages.
« Ce dispositif reflète notre engagement à offrir une expérience fluide et digitale dès l’arrivée à l’aéroport, dans le cadre d’un programme de transformation sur 12 mois », a déclaré Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc.
Pour sa part, Al Amine Nejjar, président du directoire d’Al Barid Bank, a souligné : « Ce partenariat illustre notre volonté commune d’innover au service des voyageurs, en proposant une solution de paiement mobile sécurisée et performante. »
Cette initiative marque une avancée significative dans la modernisation des services aéroportuaires marocains.
TE/Sf/APA
