A l’occasion de la 19ᵉ édition du Festival des Grillades d’Abidjan, tenue les 5 et 6 septembre 2026 au Palais de la Culture de Treichville, la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire (SODECI) a marqué sa présence à travers un stand dédié à l’information et à l’accompagnement de ses clients.
Pour les deux jours du Festival des Grillades d’Abidjan, la Direction marketing et relations clients (DMRC) de la SODECI, épaulée par la Direction de la communication externe et de la marque, a animé un espace d’échanges destiné à rapprocher davantage l’entreprise de ses usagers dans un cadre convivial et accessible.
Au-delà de sa dimension festive, la participation de l’entreprise au Festival des Grillades d’Abidjan a constitué une véritable opportunité de proximité et d’interaction avec les clients. Les visiteurs étaient notamment invités à se rendre sur le stand de l’entreprise pour découvrir et mieux utiliser les différents services digitaux proposés.
La digitalisation au cœur de la relation client
Parmi les principales informations mises en avant figurait la possibilité de suivre sa consommation d’eau en direct à travers l’application SODECI en ligne, mais également de mettre à jour ses informations client et de mieux comprendre sa facture en ligne.
Cette présence a ainsi permis aux équipes de la DMRC et de la Communication d’apporter des réponses aux préoccupations des visiteurs, tout en les sensibilisant aux outils permettant de faciliter leurs démarches avec la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire.
À travers cette animation, la société a également mis en lumière les évolutions de sa relation avec ses clients, notamment à travers la digitalisation des services. L’objectif est de permettre aux usagers de disposer d’informations plus facilement et d’effectuer certaines démarches de manière plus simple, rapide et autonome.
La participation au Festival des Grillades d’Abidjan s’inscrit ainsi dans une démarche plus large visant à placer le client au cœur des priorités de l’entreprise, en favorisant l’écoute, l’information et l’amélioration continue de son expérience.
Une présence qui conjugue proximité et convivialité
Rendez-vous majeur de la vie culturelle et gastronomique ivoirienne, le Festival des Grillades d’Abidjan a offert à la société un cadre propice pour aller à la rencontre de ses clients. Durant les deux journées, son stand a constitué un point de contact entre l’entreprise et les visiteurs, dans une atmosphère à la fois festive et conviviale.
À travers cette initiative portée par la DMRC, avec l’appui de la Direction de la Communication externe et de la marque, elle confirme sa volonté de maintenir une relation de proximité avec ses clients, tout en faisant connaître les solutions et services qui contribuent à faciliter leur quotidien.
La participation de la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire à cette 19ᵉ édition traduit ainsi une ambition claire : être présente là où sont ses clients, les écouter, les informer et les accompagner au plus près de leurs besoins.
AP/Sf/APA
