C’est dans une ambiance festive qu’Orange Côte d’Ivoire a célébré ses abonnés ce vendredi. La cérémonie de récompense du jeu « Pass Kdo Max » a mis en lumière l’engagement des clients tout en réaffirmant la volonté de l’opérateur de placer l’expérience utilisateur au cœur de sa stratégie.
Transformer un simple achat de crédit en une opportunité de devenir millionnaire : tel est le pari réussi par l’opérateur Télécoms. Lancé du 1er au 14 avril 2026, le jeu « Pass Kdo Max » a déjà mobilisé des milliers d’utilisateurs à travers tout le pays.
Pendant deux semaines, des milliers d’utilisateurs ont participé à ce jeu innovant, basé sur un principe simple mais attractif. Comme l’explique Cédric Ballé, Manager MKT Cosumer et VAS, il suffisait d’acheter un pass via l’application Max It ou auprès des points de vente pour accumuler des avantages : minutes d’appel, volume Internet, et surtout des points convertis en chances de gagner.
Mais derrière cette mécanique se cache une stratégie bien pensée. Les points cumulés permettent d’établir des classements hebdomadaires et mensuels, accessibles via #111#. Un système qui introduit une dimension compétitive et ludique, renforcée par un bonus : les transactions effectuées via Max It ou Orange Money voient leurs points tripler.
La générosité est au rendez-vous. Les dotations hebdomadaires oscillent entre 50 000 et 1 million FCFA. Au total, l’opérateur prévoit de redistribuer près de 30 millions de FCFA, sans compter les lots d’exception tels que des véhicules neufs et des dépôts directs sur les comptes Orange Money.
Soucieux de l’équité territoriale, l’opérateur a segmenté les récompenses mensuelles par zones géographiques (Abidjan, Sud et Nord/Intérieur), garantissant ainsi des gagnants sur l’ensemble du territoire national.
Avec « Pass Kdo Max », l’opérateur, leader sur le marché de la téléphonie en Côte d’Ivoire, ne se contente plus de fournir des services télécoms ; l’entreprise mise sur la « gamification » pour créer un lien plus fort avec sa communauté.
Cette approche, qui transforme l’usage quotidien en un parcours ludique, semble porter ses fruits. Face au succès retentissant de ces deux premières semaines, la direction envisage déjà de prolonger l’opération au-delà des trois mois initialement prévus.
En récompensant ainsi la fidélité, Orange Côte d’Ivoire dessine les contours d’une relation client moderne : plus interactive, plus engageante et résolument tournée vers le partage de la valeur.
Au-delà des récompenses, c’est une nouvelle manière de consommer les services télécoms qui se dessine : plus interactive, plus engageante, et résolument tournée vers l’expérience client.
AP/Sf/APA
