Dans un contexte où la digitalisation s’impose comme un levier incontournable de compétitivité et d’efficacité, NSIA Assurances Côte d’Ivoire franchit une étape décisive, en lançant une solution 100% digitale des déclarations et de suivi des sinistres automobiles.
En optant pour la digitalisation, NSIA Assurances entend transformer en profondeur l’expérience client, en mettant fin aux démarches fastidieuses et aux attentes prolongées qui caractérisent en général le traitement des sinistres.
Dans l’optique de rendre tangible cette avancée technologique, la compagnie d’assurance convie le public à des Journées portes ouvertes les 12 et 13 septembre 2025 au sein de son centre d’indemnisation rapide, situé à Cocody-II Plateau, dans l’Est d’Abidjan.
Sous le slogan « Tu déclares, on gère, tu as ton djê de là à là ! », ces journées offriront une immersion complète dans le nouveau parcours 100% digital. Avec cette initiative, l’entreprise confirme son rôle de pionnier et d’assureur majeur du secteur des assurances en Côte d’Ivoire.
Le programme prévoit des démonstrations en direct, des expériences interactives, des panels thématiques sur l’assurance et la sécurité routière, ainsi que des espaces de conseils personnalisés, dans un cadre pensé autour de la convivialité avec des animations.
Un parcours 100% digital
Dorénavant, l’assuré peut, depuis son smartphone, déclarer son accident, transmettre les preuves photographiques, remplir un formulaire simplifié et suivre en temps réel l’évolution de son dossier, renseigne une note de la compagnie.
La véritable révolution réside dans la promesse d’une indemnisation en seulement 90 minutes, pour les sinistres mineurs de moins d’un million, versée directement par mobile money ou par chèque. Une avancée majeure sur le marché ivoirien de l’assurance.
Pour lui, l’objectif est clair, il s’agit d’encourager une adoption massive de ce service digital afin d’inscrire durablement les usages numériques dans les pratiques du marché, séduire de nouveaux clients en démontrant qu’une assurance moderne peut être à la fois proche et accessible, et renforcer la fidélisation en offrant aux assurés existants une expérience fluide et rassurante.
« L’assurance automobile doit être synonyme de confiance et de sérénité », a déclaré Magloire Dochamou, directeur général de cette compagnie d’assurance, rappelant que l’assurance n’est pas seulement une protection individuelle, mais un outil de solidarité et de prévention au service de toute la communauté.
« En digitalisant intégralement la déclaration et le suivi des sinistres, nous apportons une réponse concrète à une attente forte de nos assurés : être accompagnés avec simplicité et efficacité, même dans les moments les plus critiques », a-t-il soutenu.
Une ambition affirmée
L’ambition de la compagnie d’assurance dépasse le seul cadre commercial. Selon M. Dochamou, cette innovation s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociale et une contribution active à la sécurité routière.
A travers ce dispositif inédit, cette société d’assurance illustre une conviction forte et un engagement social durable. La digitalisation des sinistres auto en Côte d’Ivoire est en plein essor, portée par une législation régionale et l’adoption de solutions digitales pour améliorer l’expérience client.
Il y environ un an, la société d’assurance s’est engagée dans le règlement des sinistres mineurs en moins de 90 minutes, redéfinissant les standards du secteur avec un nouveau modèle de relation avec ses assurés, fondé sur la simplicité, la rapidité et la transparence.
NSIA Assurances Côte d’Ivoire est la filiale Assurance IARD du groupe panafricain NSIA créé en 1995 par le richissime homme d’affaires ivoirien, Jean Kacou Diagou. Le groupe est présent dans une douzaine de pays d’Afrique de l’Ouest et centrale.
Le groupe qui propose une gamme variée de services, notamment l’assurance vie, l’assurance non-vie, la banque et la finance, se positionne comme un acteur majeur du développement économique du continent africain, avec un fort engagement social et environnemental.
AP/Sf/APA
