L’Organisation des Normes du Nigeria (SON, en anglais) collabore avec la Fédération des Associations Touristiques du Nigeria (FTAN) et le gouvernement de l’État de Lagos pour mettre en œuvre la normalisation des services hôteliers dans tout l’État.
Le Dr Ifeanyi Okeke, Directeur Général de l’Organisation des Normes du Nigeria (SON), a annoncé que plusieurs grandes marques européennes et africaines du secteur du tourisme et de l’hôtellerie ont massivement investi au Nigeria.
Lors d’une conférence sur la normalisation organisée par la SON pour l’industrie du tourisme et les services associés à Lagos, le Dr Okeke a assuré que certaines de ces entreprises étrangères ont même acquis des marques internationales renommées dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration, transformant ainsi leurs établissements en des destinations prisées et des concurrents sérieux.
« Il est important de souligner que certains investisseurs se tournent vers le Nigeria en raison de l’ouverture de son marché touristique et de la moindre concurrence en termes de qualité », a expliqué le Dr Okeke, notant que le pays « possède tous les atouts nécessaires pour dynamiser son économie dans le secteur du tourisme », notamment des « sites touristiques uniques, d’une culture riche et d’une population diversifiée ».
Le Dr Okeke a également noté que les experts nigérians du tourisme jouent un rôle actif dans l’élaboration des normes nationales, régionales et internationales pour le secteur du tourisme, contribuant ainsi de manière significative aux normes ISO concernant l’hébergement, la restauration et le tourisme d’aventure.
Abordant le thème de la conférence, « Mise en œuvre des meilleures pratiques internationales dans les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration », le Dr Okeke a souligné l’importance de la normalisation pour renforcer la qualité des entreprises touristiques au Nigeria.
Il a révélé que la SON collaborait avec la Fédération des Associations Touristiques du Nigeria (FTAN) et le gouvernement de l’État de Lagos pour mettre en œuvre la normalisation des services hôteliers dans tout l’État.
Selon le Dr Okeke, il est crucial de réorienter le secteur du tourisme au Nigeria afin que les entreprises touristiques du pays soient compétitives sur les marchés locaux et internationaux.
« Actuellement, la SON travaille en partenariat avec la FTAN et les autorités de l’État de Lagos pour mettre en œuvre les normes internationales et nationales existantes », a-t-il déclaré.
« Ces normes incluent la NIS ISO 22483:2021 – Exigences en matière de services hôteliers et la NIS 489:2020 – Système de gestion et de classification des hôtels et des logements avec services, exigences et conseils d’utilisation », a-t-il expliqué.
Selon le Dr Okeke, « la certification de la SON garantira le respect des meilleures pratiques internationales dans les diverses activités touristiques. Dans les établissements d’accueil, elle encouragera la formation adéquate du personnel et assurera la cohérence des services ».
Le Directeur général a affirmé que la certification de la SON valoriserait les établissements hôteliers, renforcerait leur compétitivité mondiale, améliorerait leur réputation et augmenterait la confiance des employeurs et des employés, ainsi que leur capacité à générer des revenus.
Par ailleurs, la commissaire au tourisme, aux arts et à la culture de l’État de Lagos, Mme Toke Benson-Awoyinka, a souligné l’importance de la normalisation dans l’industrie du tourisme. Elle a expliqué que la normalisation jouait un rôle essentiel pour garantir la qualité, la cohérence et la compétitivité dans les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie, renforçant ainsi la position du Nigeria en tant que destination touristique de choix.
GIK/fss/ac/APA