Pour répondre aux frustrations des citoyens face à la lenteur administrative, le Premier ministre éthiopien Abiy Ahmed a inauguré un centre multiservices destiné à simplifier et moderniser l’accès aux services publiques.
Le Premier ministre éthiopien, Abiy Ahmed, a inauguré ce samedi à Addis-Abeba le Mesob One-Stop Service Center, un centre de services publics visant à simplifier les démarches administratives des citoyens.
« S’attaquer aux domaines qui causent de la frustration pour nos citoyens dans l’administration des services est une priorité pour nous » a déclaré Abiy Ahmed sur X. Il a précisé que cette initiative illustre l’engagement du gouvernement à améliorer l’efficacité et l’accessibilité des services publics.
Le nouveau centre, a-t-il ajouté, repose sur trois éléments essentiels : la rénovation complète d’un ancien bâtiment en un espace moderne et accueillant, l’intégration d’un système logiciel développé localement pour fluidifier les procédures, et la mobilisation de jeunes professionnels formés à délivrer un service digne et efficace.
Douze institutions publiques y offrent désormais quarante services différents sous un même toit, permettant ainsi aux citoyens de gagner du temps et d’accéder plus facilement aux prestations administratives.
« Développer de tels systèmes répond à de nombreuses frustrations de nos citoyens et, avec le temps, contribuera à une plus grande satisfaction publique » a souligné le Premier ministre. Il a annoncé que cette initiative n’était qu’un début et que l’Éthiopie comptait l’étendre progressivement afin d’améliorer la qualité de l’administration sur l’ensemble du territoire.
AC/Sf/APA
