L’e-commerce a apporté une transformation dans le comportement d’achat des Africains, offrant d’énormes potentiels et opportunités aux entreprises, note Renaud Glenisson, CEO régional de Jumia, qui explique l’expérience de sa structure, dans un entretien.
Après 12 ans d’implantation en Afrique, et l’un des précurseurs du e-commerce sur le continent, comment se porte Jumia ?
L’entreprise est de retour, après une année 2023 où elle a connu d’importantes transformations. Je dirais qu’elle est aujourd’hui de nouveau en croissance avec une réduction de ses dépenses, en établissant une organisation plus légère, prête à croître.
Au cours du 1er trimestre 2024, nos efforts ont généré une croissance de 5% en dollars sur un an et 39% à taux de change constant sur le volume brut des marchandises. Le taux de rachat et la valeur moyenne des commandes ont également augmenté. Un signe clair que notre stratégie est en train de fonctionner.
En outre, une gestion disciplinée des dépenses et une rationalisation accrue de notre réseau logistique ont réduit nos dépenses trimestrielles. Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits de nos progrès et restons motivés pour l’avenir.
Qu’est-ce qui explique votre résilience malgré les mutations auxquelles nous assistons dans le secteur de la livraison et le boom des commandes en ligne ?
Nous avons réussi à nous adapter au contexte local des pays. L’entreprise s’est intéressée aux besoins réels des populations. Nous avons simplifié l’accès à l’e-commerce aux consommateurs ruraux en offrant des catégories de produits indisponibles localement, à des prix abordables et livrés à proximité.
A cela s’ajoute la JForce, ce réseau d’agents commerciaux, qui va à la rencontre des consommateurs pour leur expliquer le fonctionnement des commandes en ligne ; facilitant ainsi l’adoption de l’e-commerce. Nous avons aussi investi dans la logistique afin de rendre tous nos produits accessibles dans toutes les zones géographiques.
L’entreprise a mis en place un large réseau de points de retrait dans les villages, la plupart gérés par des partenaires logistiques que nous supervisons sur toute l’étendue du territoire.
Quel avenir pour l’e-commerce dans notre région selon vous ?
L’e-commerce a un bel avenir en Afrique. La population est en pleine croissance et devrait atteindre 2,5 milliards d’habitants d’ici à 2050, c’est dire tout le potentiel et l’opportunité qui nous attend. De plus, le comportement des consommateurs a été transformé avec les paiements mobiles et l’accès à l’internet qui s’est démocratisé.
En Afrique, plus de 50% de la population vit en zone rurale, où l’accès à un commerce moderne reste difficile. Figurez-vous qu’aujourd’hui plus de 51% des commandes proviennent desdites zones. Nous croyons que l’e-commerce va continuer de s’étendre dans nos pays parce que c’est une véritable solution pour les communautés.
AP/APA
