Le service international de covoiturage Yango est à l’origine de nouvelles fonctionnalités et initiatives pour la sécurité des conducteurs et des chauffeurs sur le continent.
Cette entreprise qui opère en Afrique démontre ainsi son engagement à améliorer la sécurité et le confort des usagers lors des trajets et à promouvoir la sensibilisation à la sécurité routière des utilisateurs de l’e-mobilité.
Sur tous les marchés, la société a introduit de nouveaux outils de pointe pour le contrôle de la vitesse et du style de conduite, outils aujourd’hui activés pour tous les trajets du service. Cette offre vient s’ajouter aux nombreuses fonctions de sécurité existantes.
L’on observe déjà les boutons SOS, permettant de contacter les autorités locales, ainsi que la fonction de gestion des situations d’urgence qui permet d’alerter l’équipe d’urgence du service, le partage d’itinéraires et le Centre de sécurité qui combine les fonctions nouvelles et existantes.
Une traçabilité technologique
Les outils de contrôle de la vitesse et de surveillance du style de conduite sont conçus pour améliorer la sécurité routière et réduire le risque d’accidents. Grâce à un contrôle GPS, le système enregistre de manière proactive la vitesse des conducteurs au cours des trajets et envoie des notifications aux conducteurs.
L’outil de surveillance du style de conduite, quant à lui, utilise un système sensible aux vibrations émises lors du déplacement du véhicule, telles que les freinages brusques. Lorsque le système détecte ces variations, des notifications sont automatiquement envoyées aux chauffeurs.
Pour les chauffeurs commettant régulièrement des infractions, l’accès au service est suspendu. Par ailleurs, le style de conduite des chauffeurs est également évalué par les retours des passagers. L’entreprise réfléchit sur des technologies destinées à améliorer la sécurité des trajets à d’autres niveaux.
Parmi ces technologies figure un système de surveillance d’itinéraire piloté par une intelligence artificielle qui permettra à l’équipe de support d’étudier les déviations de trajet par rapport à l’itinéraire initial en temps réel.
La fonction est encore en cours de développement et devrait être testée sur plusieurs marchés d’ici fin 2023. Avec la combinaison des différentes fonctionnalités déjà en place avec celles nouvellement développées, l’entreprise deviendra le service de réservation de trajets le plus sécurisé de la région.
« La sécurité des passagers et des conducteurs partenaires est notre priorité numéro 1 », a déclaré Adeniyi Adebayo, directeur des Affaires commerciales de la société, qui estime qu’avec ce nouvel ensemble de fonctionnalités dédiées à la sécurité des passagers et des conducteurs, l’entreprise élève la norme de la sécurité routière dans le domaine de la réservation de trajets et assure un trajet plus sûr et plus responsable pour tous ».
Données sur les passagers
« Notre objectif global est de doter l’Afrique de solutions VTC efficaces basées sur la technologie (…) Vous pourrez ainsi découvrir très prochainement de nouvelles fonctionnalités bientôt disponibles pour l’ensemble de nos marchés, en fonction des retours de nos utilisateurs et de nos conducteurs », a-t-il ajouté.
Parmi les fonctionnalités de sécurité déjà intégrées à l’application, l’entreprise mentionne qu’avant le trajet, les conducteurs ont accès au nombre de trajets effectués par l’usager. La structure étudie actuellement un projet visant à renseigner une évaluation des passagers basée sur leurs trajets précédents ainsi que leur photo de profil.
En outre, dans les pays où ces fonctionnalités sont conformes à la législation en vigueur, la société met à disposition des conducteurs un bouton « Problème » qui leur permet d’enregistrer un message audio à des fins de partage avec l’équipe de support dédiée en cas d’incident relatif à la sécurité.
L’audio enregistré ne peut pas être consulté depuis l’appareil lui-même, son accès étant réservé exclusivement à l’équipe de support. Après le trajet, les conducteurs peuvent également laisser des commentaires sur le passager via l’application dédiée aux conducteurs et de la même façon, contacter l’équipe de support en cas d’incident.
Selon l’équipe support, dans certains pays spécifiquement, il existe une fonctionnalité pour les conducteurs qui leur permet de voir les zones sensibles dans la ville et de refuser des trajets vers ces zones et ce, sans pénalité.
Des fonctionnalités de sécurité
Il existe également un grand nombre de fonctionnalités disponibles pour les passagers. Avant chaque trajet, le passager a la possibilité de consulter le profil du conducteur comprenant : une note basée sur les évaluations des trajets précédents et une photo récente du conducteur.
Les fonctionnalités de vérification de la photo du permis de conduire des conducteurs, elles, nécessitent que ces derniers adressent régulièrement une photo d’eux-mêmes afin de vérifier la validité de leurs permis, ce qui leur permettra d’accepter les commandes des clients.
Cette vérification est également confirmée par le contrôle des documents du véhicule. Pendant les trajets, les passagers disposent d’une fonctionnalité spéciale appelée « Centre de sécurité ». C’est ici que les passagers peuvent trouver le bouton SOS pour alerter les autorités locales en cas d’urgence.
Un autre menu permet de partager l’itinéraire avec l’ensemble des contacts du répertoire de l’utilisateur. Dans plusieurs pays, le passager peut faire une demande à l’équipe d’urgence grâce au bouton « Situation d’urgence ». Une équipe de support est également disponible en cas d’incident.
AP/APA