La cérémonie de remise des trophées se déroulera du 23 au 26 septembre 2024 à Atlanta, aux États-Unis.
Le Conseil International des Aéroports (ACI) a dévoilé lundi les résultats du classement ASQ/ACI (Airport Service Quality) pour l’année 2023, révélant les meilleures performances en matière de qualité de service aéroportuaire à travers le monde, selon les évaluations des passagers.
Dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an, deux aéroports marocains se sont distingués comme les meilleurs du continent. L’aéroport Casablanca Mohammed V, déjà récompensé l’année précédente, a une fois de plus remporté cinq distinctions, le plaçant en tête des aéroports africains de sa catégorie. Il a été salué pour la qualité de son service, la dévotion de son personnel, la facilité de son parcours, son agrément et sa propreté.
Quant à l’aéroport Marrakech Menara, il a été consacré pour la première fois meilleur aéroport en Afrique de sa catégorie, pour la fluidité de son parcours et pour sa propreté exemplaire.
Ces récompenses annuelles, basées sur les enquêtes ASQ menées auprès de près de 600.000 passagers à travers plus de 400 aéroports dans le monde, témoignent du travail accompli par l’Office National des Aéroports (ONDA) et de ses partenaires à répondre aux besoins des passagers. Elles s’inscrivent dans le cadre du plan de transformation « Envol 25 » de l’ONDA, visant une amélioration constante de la qualité des services.
La cérémonie de remise des trophées se déroulera lors du « Customer Experience Global Summit and Exhibition », prévu du 23 au 26 septembre 2024 à Atlanta, aux États-Unis.
HA/APA
