La plateforme numérique initiée par NSIA répond à l’impératif de la transformation digitale du secteur de l’assurance chez les acteurs du marché afin d’optimiser la gestion des sinistres.
Le numérique a révolutionné de nombreux secteurs et celui de l’assurance n’échappe pas à cette mutation profonde. Le digital oblige aujourd’hui les assureurs à instaurer des services en ligne à forte valeur ajoutée face à la concurrence.
Dans cet élan, NSIA Vie Assurances vient de mettre en place l’application « NSIA Sinistre Online », une plateforme électronique révolutionnaire, visant à simplifier la déclaration et le suivi des sinistres décès en Côte d’Ivoire.
Avec ce dispositif, les assurés ont désormais un espace leur permettant de faire la déclaration et le suivi en ligne de leurs sinistres via leur smartphone. Déjà, plusieurs assurés en Côte d’Ivoire s’acquittent de leurs cotisations en ligne.
Véritable bouleversement dans le parcours client, cette plateforme apporte une solution rapide, sécurisée et personnalisée qui vient renforcer l’engagement de cette entité d’assurance à fournir des services d’avant-garde à ses assurés.
Lors d’une conférence de presse, Mme Nadège Séka Touré, directrice générale, a, aux côtés de M. Gérard Akou, le directeur général adjoint, et des membres du Comité de direction, partagé la vision derrière ce projet novateur.
Environ 50 personnalités influentes des secteurs de l’assurance et des finances ont assisté à la présentation de cet applicatif, développé en tenant compte des retours des assurés pour simplifier la gestion des sinistres décès, un moment crucial pour les bénéficiaires.
Cette avancée technologique majeure offre une expérience client, permettant désormais aux assurés et à leurs proches de gérer la déclaration des sinistres décès de manière autonome, en ligne et en seulement quelques clics.
A travers ce service digitalisé, l’entreprise assure une prise en charge optimale des sinistres, réduisant ainsi les démarches administratives et les délais associés. Le délai de déclaration de sinistre se fait désormais en moins de 5 minutes au lieu de 30 jours.
L’espace virtuel offre, par ailleurs, une accessibilité en continu, permettant aux assurés de consulter l’état de leur dossier en ligne, à tout moment, sans avoir à se déplacer. Et ce, grâce à une assistance personnalisée avec une interface intuitive.
Cette application « traduit notre ambition d’être non seulement un assureur de confiance, mais aussi un partenaire digital de référence. Avec cette solution, nous affirmons notre volonté de moderniser le secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire, en plaçant l’expérience client au cœur de notre stratégie », a déclaré M. Gérard Akou.
M. Lucien Bouaffon, représentant de la direction nationale des Assurances, a salué cette initiative qui marque « une avancée décisive pour l’ensemble du secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire, car elle simplifie les démarches des assurés tout en réduisant les délais de prise en charge ».
AP/Sf/APA
