LafargeHolcim Côte d’Ivoire, la seule cimenterie dans le pays à offrir une expérience digitale complète, vient de mettre en place la version 2 de son application de commande en ligne, E-Bélier.
Depuis son lancement initial le 28 août 2018, E-Bélier a transformé la façon dont les clients interagissent avec l’entreprise. Grâce à cette application, les clients et les partenaires peuvent commander, régler et charger leur commande de ciment en toute sécurité, sans avoir à se déplacer.
Lors d’une cérémonie, tenue le 26 juin 2024 au siège de l’entreprise, en présence des représentants des clients, des équipes commerciales et des membres du Comité de direction, ces derniers ont découvert les nouvelles fonctionnalités de cette application innovante.
Aujourd’hui, 98% des clients revendeurs utilisent l’application E-Bélier, profitant d’une fluidité d’échanges et d’une expérience client avant-gardiste. Avec « E-Bélier V2 », cette filiale du Groupe Holcim franchit une nouvelle étape dans son ambition d’offrir un service de qualité mondiale à ses clients.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, la géolocalisation des livraisons se distingue particulièrement. Cette innovation permet aux clients de suivre en temps réel l’acheminement de leurs commandes, assurant une transparence totale et une gestion optimisée des délais de livraison.
Cette avancée devrait encourager les clients constructeurs de l’entreprise à adopter massivement l’application. L’application E-Belier, portant le nom d’une ligne de produit phare, montre la volonté de la hiérarchie d’intégrer le digital dans la gestion des activités de l’entreprise.
L’introduction de la connexion OTP (One Time Password) permet, par ailleurs, à l’utilisateur de recevoir un Code unique de validation par SMS, garantissant une sécurité renforcée et éliminant les problèmes de mots de passe oubliés.
La plateforme digitale offre un accès rapide aux informations essentielles avec de nouveaux menus sur la page d’accueil, tels que « L’utilisateur connecté », « La date de connexion » et « L’autorisation d’enlèvement ».
Elle permet également plus de facilité des commandes. Désormais, les clients peuvent choisir entre un parcours classique amélioré et un parcours avancé, permettant de passer une commande de grande quantité de ciments en un clic.
La géolocalisation des livraisons intégrée dans l’application E-Belier, donne quant à elle aux utilisateurs la possibilité d’effectuer un suivi en temps réel des livraisons de ciment, offrant une visibilité complète et une gestion précise des délais.
Aujourd’hui, l’application est accessible aux utilisateurs d’iPhone, élargissant ainsi son accessibilité. Lors d’un discours, M. Rachid Yousry, le directeur général de LafargeHolcim Côte d’Ivoire, a souligné l’importance de l’expérience client qu’offre l’entreprise.
« Cette nouvelle version de E-Bélier est une preuve supplémentaire de notre engagement à offrir un service de classe mondiale à nos clients. Nous encourageons tous nos clients à adopter cette application, véritable alliée pour la gestion quotidienne de leurs activités », a-t-il déclaré.
LafargeHolcim Côte d’Ivoire est une filiale du Groupe Holcim, leader mondial des solutions de construction innovantes et durables. Elle propose une large gamme de produits à valeur ajoutée, contribuant à la création de villes plus vertes et d’infrastructures plus intelligentes, tout en plaçant le personnel et les communautés au cœur de sa réussite.
AP/APA
